腾思控股 华泰人寿借助股东资源发力：打造全生命周期产服体系 强调菁英营销员使命感
中国网财经7月16日讯(记者 郭伟莹) 自华泰人寿发布新五年发展战略，已近一年时间。在新五年发展战略的开局之年，华泰人寿各项战略的进展几何？最新提出的“保险+”全生命周期守护体系又将如何与之协同共振？近日，华泰人寿高管团队首度集中回应。
四方面借助股东资源
安达集团及其子公司完成控股后，华泰人寿迎来多位高管调整。近日，郑少玮也以全新身份亮相，即安达人寿区域总裁。在股东资源协同方面，郑少玮表示，华泰人寿可以借助的资源，主要体现在以下四点：
第一，安达背景。安达保险集团经历了两个世纪的发展，目前是全球市值最大上市财产险以及责任保险的公司之一。去年年底全球市值排名第三，业务遍布54个国家和地区。同时，坚持长期主义，无惧周期。
第二，资本方面。安达对华泰人寿的战略支持以及资本注入，为华泰人寿财务的稳定性和长期稳定发展，提供了重要的引擎。
第三，经验参考以及资源支持。安达穿越周期发展的历程已经两个世纪，为华泰人寿提供了有价值的经验参考，特别是精算模型、产品开发、风险控制、服务生态整合方面。华泰人寿与安达实现有效的战略协同，结合华泰人寿20年的本土经验，可以帮助华泰人寿战略转型升级和长远发展。
第四，领导力。安达的国际化管理模式以及先进的领导力，为华泰人寿带来更多企业管理方面的推动，同时，我们会逐步引入更多国际化背景人才，为公司经营带来更国际化的视野。
突出菁英营销员使命感
2024年8月，华泰人寿发布新五年发展战略，以“坚持保障本源，回归客户需求”为核心，以“专注与创新”为两大战略主张，并提出“菁英营销员3.0”“康养3.0”及“数字化3.0”三大战略支柱。
针对菁英营销员3.0战略，华泰人寿首席营销官王文旭介绍道：“这是我们下一步发展非常关键的战略枢纽。我们要打造一个高质量、可持续发展的菁英营销员队伍，需要从五个方面基于当下业务状况进行有效升级”。
第一，夯实优质招募。确立优秀人才概貌，并通过一系列活动及面试进行人才甄选，打造高质量增员平台。第二，高效能教育训练平台。比如，联合知名高校及国际化专业机构，以专业课程为新人及主管赋能，并结合“银发经济”趋势推动“养老规划师”培养。第三，基本法升级，以更加有吸引力的制度吸引优秀人才，更好地推动高质量发展。第四，职场升级，着力提升客户服务环境及代理人工作环境方面和感受的提升。第五，荣誉体系升级。更注重活动量，倡导代理人为客户提供保障，通过爱和责任践行行业使命，进一步增强代理人的社会责任感，从而积极响应行业高质量发展号召。
王文旭表示，从去年8月份菁英营销员3.0发布以后，对于以上五个方面的升级举措都在有序地进行。未来会结合华泰人寿个险渠道的特点、市场发展的战略，不断地去调整方向，从而更好地响应行业高质量发展要求。
安达人寿区域总裁郑少玮同时强调，“保险行业是最需要强调使命感、爱和责任的行业，我们要打造有使命感的营销员，并倡导以客户为核心，从客户的需求出发。如何为千家万户奉献爱和责任，带去保障和尊严，这是最重要的。”
“保险+”全生命周期守护体系发布
随着中国家庭对健康管理、教育规划与品质养老的需求日益增长，如何有效预见并填补这些关键领域的保障缺口，成为每个家庭关注的焦点。
基于此，华泰人寿推出“保险 +” 全生命周期守护体系，围绕健康、教育、养老三大人生课题，以“资金 + 资源”为核心，整合健康医疗、教育规划、养老服务等多维资源，结合创新保险产品矩阵，打造覆盖全生命周期的保险和服务解决方案。
“我们为什么要做全生命周期守护体系？”华泰人寿首席市场官李明明指出，市场上充斥着不同品质的服务，华泰人寿希望聚焦客群痛点，以及他们对产品和服务的需求，提供更加整合的解决方案。 “ 除了行业普遍关注的‘一老一小’涉及到的教育和养老外，华泰人寿也关注到了健康这一重要话题。所以我们的产服体系是以家庭为核心，围绕健康、教育、养老三大人生课题，为客户家庭提供覆盖全生命周期的保险和服务解决方案”，李明明同时表示，在公司新五年战略的开局之年，希望通过“保险+”全生命周期守护体系，将愿景转化为可落地的服务场景，通过“资金+资源”综合解决方案，帮助中国家庭提前规划储备。
“轻资产+重服务”康养模式
康养方面，华泰人寿于2024年8月推出“泰享”康养服务体系，并开启自身“康养3.0”战略布局。近期，华泰人寿推出“泰享旅居”版块，即聚焦活力低龄人群的需求，充分发挥险企资源整合优势，链接国内优质康养基地，提供多元化的旅居资源。目前，华泰人寿的国内合作康养旅居机构数量已达15家。
华泰人寿战略与项目管理部总经理赵鹏表示，综合保险行业来看，结合政策和市场背景，我们认为险企正式逐步向保险+康养服务3.0开始过渡，从而全方位地满足新康养人群多元化的康养需求。聚焦到华泰人寿，目前已搭建智居、旅居、颐养三大服务场景，并具有三大优势：
第一，定位。围绕全周期、多场景、高品质三个关键词，在康养的整个模式设计上，做到全周期和多场景的框架，更好地提供多元性的服务组合包，满足不同客户群需求；或者是同一客户在不同生命周期阶段不同的需求，都能提供定制化的服务。
第二，模式清晰，战略上锚定“轻资产+重服务”的模式。“保险还是要聚焦主业，银发经济涉及到行行业业，我们通过各种战略合作等等，以轻资产的模式切入，强调对客户的服务，这也是华泰人寿的一个特点，不管是居家、旅居和未来的颐养，我们在服务端会做很大的投入，提供定制化的服务。”他表示。
第三，依托股东全球化的网络，打造全球康养资源，并期待打造未来华泰人寿在市场上的核心差异化竞争优势。”赵鹏表示。
配资平台提示：文章来自网络，不代表本站观点。
